Política de Privacidad

En Graficavision2000 valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización, nos contactas por WhatsApp o realizas una compra, y cómo utilizamos dicha información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos entregas directamente, incluyendo:

• Nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, empresa o centro médico, dirección de despacho, información relacionada con el pedido y antecedentes necesarios para personalizar los productos solicitados.

En determinados casos, nuestros clientes pueden proporcionarnos información profesional que debe aparecer impresa en sus productos, como nombre del profesional, especialidad, número de registro, datos de contacto u otros antecedentes indicados por el propio cliente.

No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias. Cuando un pago es procesado por plataformas externas, la información financiera es gestionada por el proveedor de pagos correspondiente.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y acciones realizadas dentro del sitio.

También podemos registrar identificadores relacionados con campañas publicitarias, como gclid, fbclid, parámetros UTM u otros identificadores similares, con el propósito de medir el rendimiento de nuestras campañas y comprender cómo los clientes llegan a Graficavision2000.

3. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, medición y análisis.

Actualmente podemos utilizar servicios como Google Analytics y herramientas relacionadas con Google Ads para conocer cómo se utiliza nuestro sitio y medir el rendimiento de campañas publicitarias.

En el futuro también podremos utilizar herramientas equivalentes de otras plataformas publicitarias, siempre de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

4. Para qué utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados principalmente para procesar pedidos y cotizaciones, preparar diseños personalizados, comunicarnos con nuestros clientes, gestionar pagos y despachos, prestar soporte postventa, mantener un historial comercial, mejorar nuestros productos y sitio web, y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

También podemos utilizar la información para prevenir fraudes, resolver problemas técnicos o cumplir obligaciones legales.

5. Proveedores externos

Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos y comerciales externos.

Entre ellos pueden encontrarse servicios de alojamiento web, bases de datos, analítica, publicidad, pagos, mensajería y transporte.

Actualmente nuestra infraestructura puede utilizar servicios de terceros como Vercel, Supabase, Google, Meta, WhatsApp, Mercado Libre, Jumpseller y empresas de transporte utilizadas para el despacho de pedidos.

Estos proveedores pueden procesar solamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

6. Historial de clientes y pedidos

Graficavision2000 puede conservar un historial de clientes, cotizaciones, pedidos y comunicaciones con el objetivo de prestar un mejor servicio, reconocer clientes recurrentes, recuperar información de diseños anteriores y mantener registros comerciales.

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal y limitar su acceso únicamente a los sistemas y personas que necesitan utilizarla para gestionar nuestros servicios.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, mantener registros de pedidos y cumplir obligaciones administrativas, tributarias o legales.

Cuando corresponda, puedes solicitar la actualización o eliminación de determinada información personal, sujeto a las obligaciones legales que requieran conservar determinados registros.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales y empresas. No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores de edad.

10. Tus datos y nuestras comunicaciones

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para responder consultas, gestionar pedidos y enviar información directamente relacionada con una compra o solicitud.

Las comunicaciones promocionales, cuando correspondan, podrán ser rechazadas por el usuario.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con tus datos personales puedes contactarnos a: